Raspundem telefonic pana la ora 22:00
Am intampinat dificltati nenumarate in cazul unor clienti care nu au habar de ceea ce se intampla dar ce este cel mai grav este faptul ca nici nu vor sa inteleaga . Incercam sa explicam si sa aratam astfel incat se poate intelege dar ne enerveaza la culme atunci cand ratiunea unui om este depasita de valoarea actiunii . Un caz simplu , BMW x3 , caradn fata cu uzura mult peste normal , clientul de fata , vede defectul evident , accepta lucrarea , se executa cu succes acea reparatie , iese cu masina in probe apoi revine extrem de nervos ca masina lui vibreaza si pe loc ...
Dupa cateva ture de explicatii concluzia acestuia a fost ca a dat bani degeaba iar mintea lui intunecata s-a afundat si mai tare in momentul in care a ridicat tonul ca nu i-am reparat masina ... Nu pot exprima in cuvinte ce "placere " a fost ...
Rog , daca printre cei ce citesc acest articol se incadreaza intre cei nepriceputi intrebati inainte de a da cu parul !
Avem si clientii care spun de la bun inceput ca nu se pricep dar au toata consideratia si increderea ca ne vom tine de promisiune si vom rezolva corect ceea ce ofertam ! Avem toata consideratia pentru acestia din urma si speram la mult mai bine !